Cyfrowe nawyki zakupowe Polaków: jak smartfony i e-commerce zmieniają sposób robienia zakupów w
Nawyki konsumenckie to utrwalone zachowania zakupowe podejmowane przez klientów. Wśród głównych nawyków przeważają: częste zakupy tych samych produktów, przywiązanie do marek, wybieranie sklepów o określonych porach, korzystanie z promocji oraz reagowanie na reklamy. Na kształtowanie zachowań konsumenckich wpływają: status społeczny, wiek, płeć, dochody, wykształcenie i styl życia. Nawyki często decydują o sukcesie lub porażce rynkowej produktów.
Zakupy przez internet stały się integralnym elementem codziennego życia Polaków.
W tym roku obserwujemy dynamiczny wzrost wykorzystania urządzeń mobilnych w procesie zakupowym – aż 74% internautów używa smartfonów podczas wybierania produktów. Faktyczny konsument oczekuje błyskawicznej realizacji zamówień i wygodnych metod płatności. Technologia mobilna zrewolucjonizowała sposób, w jaki przeglądamy oferty, porównujemy ceny i finalizujemy transakcje. Smartfony umożliwiają zakupy w dowolnym miejscu i czasie – w drodze do pracy, podczas przerwy na lunch czy wieczorem na kanapie.
M-commerce (handel mobilny) rośnie w tempie 20% rok do roku, wyprzedzając tradycyjny e-commerce. Wielokanałowość stała się standardem – konsumenci płynnie przechodzą między urządzeniami mobilnymi a komputerami podczas procesu zakupowego.
Rewolucja w zwyczajach zakupowych Polaków
Podstawowe trendy w cyfrowych nawykach zakupowych:
- Wzrost znaczenia płatności mobilnych
- Popularyzacja zakupów przez aplikacje
- Rozwój systemów rekomendacji AI
- Personalizacja ofert w czasie rzeczywistym
- Integracja kanałów online i offline
- Wzrost znaczenia social commerce
- Automatyzacja obsługi klienta
- Rozwój zakupów subskrypcyjnych
Technologiczne innowacje w handlu detalicznym
Rozwój technologii biometrycznych i wieloplatformowość sprawiają, że proces zakupowy staje się intuicyjny. Sztuczna inteligencja analizuje zachowania użytkowników, dostosowując rekomendacje produktowe do własnych preferencji (wykorzystując zaawansowane algorytmy behawioralne). Social commerce – czyli zakupy bezpośrednio z poziomu mediów społecznościowych – to kolejny dynamicznie rosnący trend. „Konsumenci oczekują spersonalizowanych doświadczeń zakupowych i błyskawicznej gratyfikacji”. Jak zmieni się handel detaliczny w najbliższych latach?
Integracja różnych kanałów sprzedaży – od tradycyjnych sklepów po aplikacje mobilne – tworzy spójne doświadczenie zakupowe. Wykorzystanie big data i machine learning umożliwia precyzyjne targetowanie ofert. Coraz większą rolę spełniają asystenci zakupowi wykorzystujący konwersacyjną sztuczną inteligencję. Rozszerzona rzeczywistość (AR) pozwala na wirtualne przymierzanie ubrań czy testowanie mebli we własnym mieszkaniu. „Technologia zmienia sposób dokonywania zakupów, preferencje konsumentów wobec marek i sprzedawców”.
Smartfony i zakupowy trans – jak Polacy wydają pieniądze w sieci
Zakupy przez internet stały się integralnym elementem życia faktycznych konsumentów. Aż 77% użytkowników smartfonów regularnie dokonuje zakupów mobilnych, co pokazuje ogromną zmianę w zachowaniach zakupowych ostatnich lat. Średni czas spędzony na zakupach online wynosi 2 godziny i 15 minut tygodniowo, przy czym największą aktywność obserwuje się w godzinach wieczornych, między 19:00 a 22:00.
Klienci dość często preferują szybkie płatności mobilne i zakupy „na jeden klik”. Ponad 60% transakcji w e-commerce odbywa się obecnie za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Najpopularniejsze kategorie produktów kupowanych przez smartfony to odzież, elektronika i artykuły spożywcze. Personalizacja ofert i rekomendacje produktów mają podstawowe znaczenie dla faktycznych e-konsumentów. Badania pokazują, że 82% kupujących zwraca uwagę na opinie innych użytkowników przed dokonaniem zakupu, a 73% oczekuje spersonalizowanych powiadomień o promocjach. Wprowadzenie nowych technologii, np. rozszerzona rzeczywistość czy wirtualne przymierzalnie, a jeszcze zwiększa luksus zakupów online.
Świadome zakupy spożywcze – Twój podstawa ocalenia planety!
Codzienne wybory konsumenckie mają ogromny wpływ na stan środowiska naturalnego. Świadome zakupy spożywcze mogą mocno zmniejszyć nasz negatywny wpływ na planetę.
Kupując produkty lokalne, sezonowe i ekologiczne, przyczyniamy się do redukcji emisji gazów cieplarnianych związanych z transportem żywności na długie dystanse.
- Wybieraj produkty z krótkim składem
- Unikaj nadmiernie opakowanych artykułów
- Kupuj od lokalnych producentów
- Zabieraj własne torby na zakupy
- Planuj posiłki z wyprzedzeniem
- Zwracaj uwagę na certyfikaty ekologiczne
Rezygnacja z produktów w plastikowych opakowaniach na rzecz tych w opakowaniach biodegradowalnych lub możliwych do recyklingu to kolejny krok w kierunku bardziej ekologicznego szyku życia. Zwracanie uwagi na certyfikaty ekologiczne i wybieranie produktów od odpowiedzialnych producentów wspiera zrównoważone rolnictwo.
Mikroplastik w żywności – ukryte zagrożenie dla ekosystemu
Często naukowcy alarmują o obecności mikroplastiku w produktach spożywczych, który przedostaje się do nich poprzez zanieczyszczone środowisko. Kupując żywność od producentów stosujących ekologiczne metody uprawy i hodowli, możemy przyczynić się do zmniejszenia tego problemu. Jest to ważne w przypadku produktów morskich, gdzie koncentracja mikroplastiku jest największa.
Impuls zakupowy – kiedy portfel płacze, a koszyk się śmieje
Sklepy osiedlowe wykorzystują szereg psychologicznych mechanizmów, by zwiększyć sprzedaż produktów, których wcale nie planowaliśmy kupić. Aż 68% decyzji zakupowych w małych sklepach podejmowanych jest pod wpływem impulsu. Szczególnie wydajne są specjalne ekspozycje przy kasie, gdzie klient stojąc w kolejce, ma czas na dodatkowe zakupy. Układ produktów na półkach nie jest przypadkowy – najdroższe artykuły znajdują się na wysokości oczu, gdzie nasz wzrok zatrzymuje się najczęściej. Muzyka w sklepie, przyjemne zapachy oraz ciepłe oświetlenie sprawiają, że czujemy się zrelaksowani i bardziej skłonni do zakupów. Promocje typu „2 w cenie 1” czy „tylko teraz” wykorzystują nasz lęk przed utratą okazji. Badania pokazują, że największą podatność na zakupy impulsywne wykazujemy, gdy jesteśmy głodni lub zmęczeni. W takich momentach znacznie trudniej nam kontrolować wydatki, a decyzje podejmujemy bardziej emocjonalnie niż racjonalnie. Sprzedawcy bardzo dobrze zdają sobie z tego sprawę, dlatego często umieszczają słodycze i przekąski w pobliżu kas.